PRAVILA PRIVATNOSTI

Pregled

Ova Pravila privatnosti objašnjavaju kako Valentina Rovinj prikuplja, koristi, čuva i štiti osobne podatke korisnika i kupaca koji posjećuju našu internetsku trgovinu ili kupuju naše proizvode.

Korištenjem naše internetske trgovine potvrđujete da ste upoznati s ovim Pravilima privatnosti.

Internetska trgovina Valentina Rovinj koristi Shopify platformu, koja nam omogućuje rad trgovine, obradu narudžbi, plaćanja i povezane usluge.

Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je:

Valentina Rovinj
Hrvatska

Za pitanja povezana s privatnošću i zaštitom osobnih podataka možete nam se obratiti putem stranice Kontakt dostupne na našoj internetskoj trgovini.

Koje osobne podatke prikupljamo

Možemo prikupljati sljedeće vrste osobnih podataka:

• ime i prezime;

• adresa za dostavu;

• adresa za naplatu;

• adresa e-pošte;

• broj telefona, ako ga unesete prilikom narudžbe;

• podaci o narudžbi;

• podaci o proizvodima koje pregledavate ili kupujete;

• podaci o plaćanju potrebni za obradu transakcije;

• IP adresa;

• podaci o uređaju, pregledniku i načinu korištenja internetske trgovine;

• komunikacija koju nam pošaljete putem kontakt obrasca ili korisničke podrške.

Ne pohranjujemo potpune podatke o platnim karticama. Plaćanja obrađuju ovlašteni pružatelji platnih usluga.

Kako prikupljamo podatke

Osobne podatke možemo prikupljati kada:

• posjetite našu internetsku trgovinu;

• izvršite narudžbu;

• ispunite kontakt obrazac;

• komunicirate s nama;

• prijavite se na newsletter, ako je dostupan;

• koristite funkcionalnosti trgovine;

• prihvatite kolačiće ili slične tehnologije, kada je to primjenjivo.

Zašto koristimo osobne podatke

Osobne podatke koristimo za sljedeće svrhe:

• obradu i potvrdu narudžbe;

• naplatu i obradu plaćanja;

• dostavu proizvoda;

• slanje potvrda narudžbe i obavijesti o statusu narudžbe;

• pružanje korisničke podrške;

• odgovaranje na upite i prigovore;

• sprječavanje prijevara i zlouporaba;

• poboljšanje rada internetske trgovine;

• analiza korištenja trgovine;

• ispunjavanje zakonskih obveza;

• slanje marketinških poruka, samo kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova ili privola.

Pravna osnova obrade

Osobne podatke obrađujemo samo kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova.

To može uključivati:

• izvršenje ugovora, primjerice kada obrađujemo vašu narudžbu;

• ispunjavanje zakonskih obveza;

• naš legitimni interes, primjerice za sigurnost trgovine, sprječavanje prijevara i poboljšanje usluge;

• vašu privolu, primjerice za određene marketinške poruke ili određene kolačiće, kada je privola potrebna.

Shopify i pružatelji usluga

Naša internetska trgovina koristi Shopify platformu.

Shopify može obrađivati određene osobne podatke kako bi omogućio rad trgovine, obradu narudžbi, plaćanja, sigurnost, analitiku i povezane usluge.

Također možemo dijeliti podatke s pouzdanim pružateljima usluga koji nam pomažu u radu trgovine, uključujući:

• pružatelje platnih usluga;

• dostavne službe;

• pružatelje usluga hostinga i tehničke podrške;

• alate za analitiku;

• alate za marketing, ako ih koristimo;

• pružatelje korisničke podrške;

• nadležna tijela, kada je to zakonski potrebno.

S pružateljima usluga dijelimo samo podatke koji su potrebni za izvršenje njihove usluge.

Plaćanja

Plaćanja se obrađuju putem sigurnih pružatelja platnih usluga.

Podaci o plaćanju koriste se za obradu transakcije, provjeru plaćanja, sprječavanje prijevara i ispunjavanje zakonskih obveza.

Valentina Rovinj ne pohranjuje potpune podatke o platnim karticama na svojim sustavima.

Dostava

Kako bismo mogli dostaviti narudžbu, određene podatke dijelimo s dostavnom službom, kao što su ime i prezime, adresa dostave, kontakt podaci i podaci potrebni za isporuku.

Marketing i newsletter

Ako se prijavite na newsletter ili date privolu za primanje marketinških poruka, možemo vam slati obavijesti o proizvodima, ponudama, novostima i promocijama.

U svakom trenutku možete povući privolu ili se odjaviti od marketinških poruka putem uputa navedenih u poruci ili putem stranice Kontakt.

Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja se temeljila na privoli prije njezina povlačenja.

Kolačići i slične tehnologije

Naša internetska trgovina može koristiti kolačiće i slične tehnologije.

Kolačići mogu biti potrebni za osnovno funkcioniranje trgovine, poput košarice, prijave, sigurnosti i obrade narudžbe.

Također možemo koristiti kolačiće za analitiku, poboljšanje korisničkog iskustva i marketing, kada je to primjenjivo.

Postavke kolačića možete promijeniti u svojem pregledniku. Ako onemogućite određene kolačiće, neke funkcionalnosti internetske trgovine možda neće raditi ispravno.

Analitika

Možemo koristiti alate za analitiku kako bismo razumjeli kako posjetitelji koriste našu internetsku trgovinu.

Takvi podaci mogu uključivati informacije o posjećenim stranicama, vremenu provedenom na stranici, uređaju, pregledniku i približnoj lokaciji.

Ove informacije koristimo za poboljšanje trgovine, proizvoda i korisničkog iskustva.

Međunarodni prijenosi podataka

Budući da koristimo Shopify i druge pružatelje usluga, osobni podaci mogu se obrađivati ili prenositi izvan Hrvatske ili Europske unije.

Kada se osobni podaci prenose izvan Europske unije, nastojimo osigurati odgovarajuće zaštitne mjere u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka.

Koliko dugo čuvamo osobne podatke

Osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni.

To može uključivati razdoblje potrebno za:

• obradu i isporuku narudžbe;

• korisničku podršku;

• rješavanje sporova i prigovora;

• sprječavanje prijevara;

• računovodstvene, porezne i druge zakonske obveze;

• ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva.

Kada osobni podaci više nisu potrebni, brišemo ih ili anonimiziramo, osim ako zakon zahtijeva dulje čuvanje.

Sigurnost podataka

Poduzimamo razumne tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili osobne podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe, izmjene ili otkrivanja.

Ipak, nijedan način prijenosa podataka putem interneta niti elektroničke pohrane nije potpuno siguran.

Vaša prava

U skladu s primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka, možete imati sljedeća prava:

• pravo na pristup osobnim podacima;

• pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka;

• pravo na brisanje podataka;

• pravo na ograničenje obrade;

• pravo na prenosivost podataka;

• pravo na prigovor obradi;

• pravo na povlačenje privole kada se obrada temelji na privoli;

• pravo podnošenja pritužbe nadležnom tijelu za zaštitu osobnih podataka.

Za ostvarivanje svojih prava možete nas kontaktirati putem stranice Kontakt dostupne na našoj internetskoj trgovini.

Prije obrade zahtjeva možemo zatražiti dodatne informacije radi potvrde identiteta.

Pritužba nadležnom tijelu

Ako smatrate da se vaši osobni podaci obrađuju protivno propisima, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu osobnih podataka.

U Hrvatskoj je nadležno tijelo Agencija za zaštitu osobnih podataka.

Maloljetnici

Naša internetska trgovina nije namijenjena osobama koje nisu punoljetne.

Ne prikupljamo svjesno osobne podatke djece bez odgovarajuće privole roditelja ili zakonskog skrbnika.

Ako smatrate da nam je maloljetna osoba dostavila osobne podatke bez odgovarajuće privole, kontaktirajte nas putem stranice Kontakt.

Promjene ovih Pravila privatnosti

Ova Pravila privatnosti možemo povremeno ažurirati zbog promjena u načinu rada trgovine, tehnologiji, uslugama ili primjenjivim propisima.

Najnovija verzija uvijek će biti dostupna na ovoj stranici.

Promjene stupaju na snagu objavom na internetskoj trgovini, osim ako je drukčije navedeno.

Kontakt

Za pitanja o ovim Pravilima privatnosti ili obradi osobnih podataka možete nas kontaktirati putem stranice Kontakt dostupne na našoj internetskoj trgovini.

Valentina Rovinj