PRAVILA DOSTAVE

Pregled

Ova Pravila dostave objašnjavaju kako Valentina Rovinj obrađuje, šalje i dostavlja narudžbe izvršene putem naše internetske trgovine.

Kupnjom putem naše trgovine prihvaćate ova Pravila dostave.

Obrada narudžbe

Nakon što izvršite narudžbu, primit ćete potvrdu narudžbe putem e-pošte.

Narudžbe se obrađuju nakon potvrde plaćanja i provjere podataka potrebnih za dostavu.

Vrijeme obrade narudžbe može varirati ovisno o dostupnosti proizvoda, količini narudžbi, blagdanima, vikendima ili drugim okolnostima izvan naše razumne kontrole.

Ako dođe do kašnjenja u obradi narudžbe, nastojat ćemo vas obavijestiti u razumnom roku.

Dostavne lokacije

Valentina Rovinj dostavlja narudžbe na lokacije koje su dostupne prilikom završetka kupnje.

Dostava na određene adrese, otoke, udaljena područja ili posebne lokacije može trajati dulje ili u određenim slučajevima možda neće biti dostupna.

Ako dostava na vašu adresu nije moguća, kontaktirat ćemo vas radi pronalaska odgovarajućeg rješenja.

Troškovi dostave

Troškovi dostave, ako postoje, prikazuju se prije završetka narudžbe.

Povremeno možemo nuditi besplatnu dostavu ili promotivne uvjete dostave. Takve ponude mogu imati posebne uvjete, minimalnu vrijednost narudžbe ili ograničeno trajanje.

Procijenjeni rokovi dostave

Procijenjeni rokovi dostave prikazani na našoj internetskoj trgovini ili tijekom postupka kupnje služe kao informacija.

Rokovi dostave mogu ovisiti o lokaciji kupca, dostupnosti proizvoda, prijevozniku, carinskoj obradi, vremenskim uvjetima, blagdanima i drugim okolnostima.

Iako nastojimo osigurati pravovremenu dostavu, ne možemo jamčiti točan datum dostave ako je kašnjenje uzrokovano okolnostima izvan naše razumne kontrole.

Ako rok dostave nije posebno naveden, narudžba će biti dostavljena u skladu s primjenjivim propisima.

Praćenje narudžbe

Kada podaci za praćenje budu dostupni, možemo vam poslati poveznicu ili broj za praćenje pošiljke.

Imajte na umu da se informacije o praćenju ponekad ažuriraju s odgodom.

Ako imate pitanje o statusu narudžbe, možete nas kontaktirati putem stranice Kontakt dostupne na našoj internetskoj trgovini.

Točnost podataka za dostavu

Kupac je odgovoran za unos točne, potpune i ažurne adrese za dostavu.

Provjerite sve podatke prije završetka narudžbe, uključujući ime i prezime, adresu, poštanski broj, grad, državu i kontakt podatke.

Ako je adresa netočna ili nepotpuna, dostava može kasniti ili paket može biti vraćen.

Ako se paket vrati zbog pogrešne adrese, odbijanja preuzimanja ili neprisutnosti primatelja, kupcu mogu biti naplaćeni razumni dodatni troškovi ponovne dostave.

Neuspjela dostava

Ako dostavna služba ne uspije dostaviti paket, može ostaviti obavijest, pokušati ponovnu dostavu ili proslijediti paket na mjesto za preuzimanje.

Kupac je odgovoran za pravovremeno preuzimanje paketa ako je dostavna služba ostavila takvu uputu.

Ako se paket vrati nama zbog nepreuzimanja, kontaktirat ćemo vas radi dogovora o mogućem ponovnom slanju ili drugom rješenju.

Oštećeni ili izgubljeni paketi

Ako primite paket koji je vidljivo oštećen, preporučujemo da fotografirate ambalažu i proizvod te nas kontaktirate što prije putem stranice Kontakt.

U poruci navedite broj narudžbe, opis problema i priložite fotografije ako je moguće.

Ako se pošiljka izgubi tijekom dostave, istražit ćemo slučaj s dostavnom službom i nastojati ponuditi odgovarajuće rješenje u skladu s primjenjivim propisima.

Carine, porezi i uvozne pristojbe

Ako se dostava obavlja izvan zemlje kupca ili izvan Europske unije, narudžba može podlijegati carinama, porezima, uvoznim pristojbama ili drugim naknadama.

Takvi troškovi, ako postoje, odgovornost su kupca, osim ako je drukčije navedeno tijekom kupnje.

Valentina Rovinj nije odgovorna za kašnjenja uzrokovana carinskim postupcima ili odlukama nadležnih tijela.

Promjena ili otkazivanje narudžbe

Ako želite promijeniti adresu dostave ili otkazati narudžbu, kontaktirajte nas što prije putem stranice Kontakt.

Nakon što narudžba započne obradu ili bude predana dostavnoj službi, možda više neće biti moguće promijeniti podatke ili otkazati narudžbu.

Rizik tijekom dostave

Rizik od slučajnog gubitka ili oštećenja proizvoda prelazi na kupca kada kupac ili osoba koju je kupac odredio fizički primi proizvod, osim ako je primjenjivim zakonom određeno drukčije.

Kontakt

Za sva pitanja o dostavi, statusu narudžbe ili problemima s pošiljkom možete nas kontaktirati putem stranice Kontakt dostupne na našoj internetskoj trgovini.

Valentina Rovinj