Uvjeti pružanja usluge

 

UVJETI PRUŽANJA USLUGE

PREGLED

Dobro došli u Valentina Rovinj.

Pojmovi „mi”, „nas” i „naš” u ovim Uvjetima odnose se na Valentina Rovinj. Valentina Rovinj upravlja ovom internetskom trgovinom, uključujući sve povezane informacije, sadržaje, funkcionalnosti, proizvode i usluge.

Naša internetska trgovina koristi Shopify platformu, koja nam omogućuje pružanje usluga internetske prodaje.

Pristupanjem našoj internetskoj trgovini, pregledavanjem sadržaja ili kupnjom proizvoda prihvaćate ove Uvjete pružanja usluge, kao i ostala pravila objavljena na našoj internetskoj trgovini.

Ako se ne slažete s ovim Uvjetima, nemojte koristiti našu internetsku trgovinu niti kupovati naše proizvode.

ODJELJAK 1. – PRISTUP INTERNETSkoj TRGOVINI

Korištenjem naše internetske trgovine potvrđujete da ste punoljetni prema zakonima države u kojoj živite ili da imate dopuštenje roditelja ili zakonskog skrbnika.

Našu internetsku trgovinu i proizvode ne smijete koristiti u nezakonite ili neovlaštene svrhe.

Ne smijete prenositi viruse, zlonamjerni kod ili drugi sadržaj koji može oštetiti ili ometati rad internetske trgovine.

Kršenje ovih Uvjeta može dovesti do ograničenja ili prekida vašeg pristupa našim uslugama.

ODJELJAK 2. – KORISNIČKI RAČUN I PODACI

Za kupnju proizvoda može biti potrebno dostaviti određene podatke, uključujući ime, adresu za dostavu, adresu e-pošte, podatke za naplatu i podatke o plaćanju.

Obvezujete se pružiti potpune, točne i ažurne podatke.

Odgovorni ste za sigurnost svojih korisničkih podataka i aktivnosti izvršene putem svojeg korisničkog računa.

Korisnički račun ne smijete prodavati, prenositi ili ustupati drugoj osobi.

ODJELJAK 3. – PROIZVODI

Nastojimo što točnije prikazati opise, fotografije, boje, dimenzije i druge značajke proizvoda.

Međutim, izgled i boja proizvoda mogu se neznatno razlikovati ovisno o zaslonu, uređaju, osvjetljenju i postavkama koje koristite.

Sve fotografije proizvoda služe kao ilustrativni prikaz.

Zadržavamo pravo promijeniti opis, cijenu, dostupnost ili ponudu proizvoda u bilo kojem trenutku.

Možemo ograničiti količinu proizvoda dostupnu jednom kupcu, kućanstvu, regiji ili narudžbi.

ODJELJAK 4. – NARUDŽBE

Slanjem narudžbe dajete ponudu za kupnju odabranih proizvoda.

Nakon slanja narudžbe primit ćete automatsku potvrdu da je narudžba zaprimljena. Automatska potvrda ne mora nužno značiti da je narudžba prihvaćena.

Ugovor o kupnji smatra se sklopljenim kada potvrdimo narudžbu i započnemo njezinu obradu.

Zadržavamo pravo odbiti ili otkazati narudžbu u slučaju:

  • netočnih ili nepotpunih podataka;

  • sumnje na prijevaru ili neovlaštenu transakciju;

  • očite pogreške u cijeni ili opisu proizvoda;

  • nedostupnosti proizvoda;

  • tehničkih poteškoća;

  • zlouporabe promotivnih ponuda;

  • nemogućnosti dostave na navedenu adresu.

Ako otkažemo već plaćenu narudžbu, vratit ćemo odgovarajući uplaćeni iznos putem izvornog načina plaćanja.

Pažljivo provjerite podatke o narudžbi prije njezina slanja. Nakon što započne obrada narudžbe, možda više neće biti moguće promijeniti ili otkazati narudžbu.

ODJELJAK 5. – CIJENE I PLAĆANJE

Cijene proizvoda prikazane su u valuti navedenoj u internetskoj trgovini.

Porezi, uključujući PDV, uključeni su ili obračunati kada je to primjenjivo.

Troškovi dostave, ako postoje, prikazuju se prije završetka kupnje.

Cijene, promocije i popusti mogu se promijeniti bez prethodne obavijesti. Na narudžbu se primjenjuje cijena prikazana u trenutku kupnje.

Obvezujete se dostaviti točne i potpune podatke za plaćanje.

Potvrđujete da imate pravo koristiti odabrani način plaćanja i da će odgovarajuća sredstva biti dostupna za izvršenje transakcije.

Ne pohranjujemo potpune podatke o vašoj platnoj kartici. Plaćanja obrađuju ovlašteni pružatelji platnih usluga.

ODJELJAK 6. – DOSTAVA

Narudžbe se dostavljaju na adresu koju ste naveli prilikom kupnje.

Procijenjeni rokovi dostave prikazani na internetskoj trgovini služe kao informacija i mogu ovisiti o lokaciji, dostupnosti proizvoda, prijevozniku, carinskoj obradi i drugim okolnostima.

Iako nastojimo osigurati dostavu unutar procijenjenog roka, moguća su kašnjenja uzrokovana okolnostima izvan naše razumne kontrole.

Kupac je odgovoran za unos potpune i točne adrese za dostavu.

Ako se paket ne može dostaviti zbog pogrešne ili nepotpune adrese, odbijanja preuzimanja ili neprisutnosti primatelja, kupcu mogu biti naplaćeni razumni dodatni troškovi ponovne dostave.

Rizik od slučajnog gubitka ili oštećenja proizvoda prelazi na kupca kada kupac ili osoba koju je kupac odredio fizički primi proizvod, osim ako je primjenjivim zakonom određeno drukčije.

Detaljnije informacije dostupne su u našim Pravilima dostave.

ODJELJAK 7. – OTKAZIVANJE, POVRATI I POVRAT NOVCA

Na povrate i povrat novca primjenjuju se naša objavljena Pravila povrata i povrata novca.

Valentina Rovinj omogućuje povrat proizvoda u roku od 30 dana od primitka narudžbe, u skladu s uvjetima navedenima u Pravilima povrata.

Kupci u Europskoj uniji također imaju zakonsko pravo na jednostrani raskid određenih ugovora sklopljenih na daljinu u roku od 14 dana, osim u slučajevima u kojima zakonske iznimke isključuju to pravo.

Proizvodi koji se vraćaju moraju ispunjavati uvjete navedene u našim Pravilima povrata.

Povrat proizvoda bez prethodnog zahtjeva ili odobrenja možda neće biti prihvaćen.

ODJELJAK 8. – OŠTEĆENI, NEISPRAVNI I POGREŠNI PROIZVODI

Kupac treba pregledati narudžbu nakon primitka.

Ako ste primili oštećen, neispravan ili pogrešan proizvod, obratite nam se što prije putem stranice Kontakt.

U poruci navedite broj narudžbe, opis problema i, kada je moguće, priložite fotografije proizvoda i pakiranja.

Nakon pregleda zahtjeva ponudit ćemo odgovarajuće rješenje u skladu s primjenjivim propisima, što može uključivati popravak, zamjenu, povrat proizvoda, sniženje cijene ili povrat novca.

Na pisani prigovor potrošača odgovorit ćemo u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od njegova primitka.

Ovi Uvjeti ne ograničavaju zakonska prava potrošača povezana s neispravnom ili neusklađenom robom.

ODJELJAK 9. – PROMOCIJE I KODOVI ZA POPUST

Promocije, kodovi za popust i posebne ponude mogu imati zasebne uvjete i rokove trajanja.

Osim ako nije drukčije navedeno:

  • kodovi za popust ne mogu se kombinirati;

  • kodovi se ne mogu zamijeniti za novac;

  • kodovi se ne mogu primijeniti na prethodne narudžbe;

  • jedan kod može se koristiti samo jednom po kupcu ili narudžbi;

  • promotivne ponude vrijede do isteka roka ili rasprodaje zaliha.

Zadržavamo pravo odbiti ili poništiti popust ako utvrdimo zlouporabu, tehničku pogrešku ili nepoštivanje uvjeta promocije.

ODJELJAK 10. – INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

Sav sadržaj internetske trgovine, uključujući naziv Valentina Rovinj, logotipe, tekstove, fotografije, grafike, videozapise, dizajn, raspored stranice i druge materijale, zaštićen je pravima intelektualnog vlasništva.

Sadržaj smijete koristiti samo za osobne i nekomercijalne svrhe.

Bez našeg prethodnog pisanog odobrenja nije dopušteno kopirati, reproducirati, objavljivati, distribuirati, mijenjati, prodavati ili komercijalno koristiti sadržaj internetske trgovine.

ODJELJAK 11. – ZABRANJENE AKTIVNOSTI

Nije dopušteno koristiti internetsku trgovinu:

  • u nezakonite ili prijevarne svrhe;

  • za kršenje prava drugih osoba;

  • za slanje neželjenih poruka;

  • za prikupljanje osobnih podataka drugih osoba bez dopuštenja;

  • za prijenos virusa ili zlonamjernog koda;

  • za ometanje sigurnosti ili funkcionalnosti internetske trgovine;

  • za automatizirano prikupljanje sadržaja bez našeg dopuštenja;

  • za lažno predstavljanje;

  • za narušavanje ugleda ili prava Valentina Rovinj, Shopifyja ili trećih osoba.

Zadržavamo pravo ograničiti ili prekinuti pristup korisnicima koji krše ove Uvjete.

ODJELJAK 12. – ALATI I USLUGE TREĆIH STRANA

Možemo omogućiti pristup alatima, aplikacijama ili uslugama koje pružaju treće strane.

Takvi alati mogu biti dostupni prema vlastitim uvjetima i pravilima privatnosti njihovih pružatelja.

Ne kontroliramo sadržaj, dostupnost ili rad usluga trećih strana te ne odgovaramo za njihove radnje, osim kada je odgovornost propisana primjenjivim zakonom.

Prije korištenja usluga trećih strana preporučujemo da pročitate njihove uvjete i pravila privatnosti.

ODJELJAK 13. – POVEZNICE TREĆIH STRANA

Naša internetska trgovina može sadržavati poveznice na druge internetske stranice.

Poveznice se pružaju radi praktičnosti i ne znače da podržavamo ili kontroliramo sadržaj tih stranica.

Ne odgovaramo za sadržaj, sigurnost, proizvode ili usluge dostupne na internetskim stranicama trećih strana.

Prije obavljanja kupnje ili dostavljanja osobnih podataka trećoj strani provjerite njihove uvjete i pravila privatnosti.

ODJELJAK 14. – ODNOS SA SHOPIFYJEM

Naša internetska trgovina koristi Shopify platformu.

Sve kupnje obavljaju se izravno između kupca i Valentina Rovinj. Shopify nije prodavatelj proizvoda prikazanih u našoj internetskoj trgovini.

Shopify pruža tehnološku infrastrukturu potrebnu za funkcioniranje internetske trgovine i može obrađivati određene podatke u skladu sa svojim pravilima privatnosti.

ODJELJAK 15. – ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Osobne podatke obrađujemo u skladu s našim Pravilima privatnosti i primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka.

Podaci se mogu obrađivati radi:

  • obrade narudžbe;

  • izvršenja plaćanja;

  • dostave proizvoda;

  • pružanja korisničke podrške;

  • sprječavanja prijevara;

  • ispunjavanja zakonskih obveza;

  • slanja marketinških poruka kada ste za to dali odgovarajući pristanak.

Korištenjem internetske trgovine potvrđujete da ste imali mogućnost pročitati naša Pravila privatnosti.

ODJELJAK 16. – KOMENTARI, RECENZIJE I DRUGI SADRŽAJ

Ako nam pošaljete recenziju, fotografiju, komentar, prijedlog ili drugi sadržaj, potvrđujete da imate pravo podijeliti taj sadržaj.

Sadržaj ne smije:

  • kršiti prava trećih osoba;

  • sadržavati nezakonite, uvredljive ili obmanjujuće tvrdnje;

  • sadržavati zlonamjerni kod;

  • lažno predstavljati identitet autora;

  • sadržavati osobne podatke drugih osoba bez njihovog dopuštenja.

Možemo ukloniti sadržaj koji krši ove Uvjete ili primjenjive propise.

Slanjem recenzije ili drugog sadržaja dajete nam dopuštenje da ga koristimo, prikazujemo i objavljujemo u vezi s našom internetskom trgovinom i promocijom proizvoda, osim ako je drukčije dogovoreno.

ODJELJAK 17. – POGREŠKE I NETOČNOSTI

Povremeno se na internetskoj trgovini mogu pojaviti tipografske pogreške, netočni podaci ili propusti povezani s opisima proizvoda, cijenama, promocijama, dostupnošću ili dostavom.

Zadržavamo pravo ispraviti takve pogreške, ažurirati informacije ili otkazati narudžbu ako je objavljena očito netočna informacija.

Ako otkažemo već plaćenu narudžbu zbog pogreške, izvršit ćemo povrat odgovarajućeg iznosa.

ODJELJAK 18. – DOSTUPNOST USLUGE

Ne možemo jamčiti da će internetska trgovina uvijek biti dostupna bez prekida ili tehničkih poteškoća.

Povremeno možemo privremeno ograničiti pristup radi održavanja, sigurnosnih ažuriranja, tehničkih poteškoća ili drugih opravdanih razloga.

Nastojat ćemo ukloniti poteškoće u razumnom roku.

ODJELJAK 19. – OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava prava ili odgovornosti koje se prema primjenjivom zakonu ne mogu isključiti ili ograničiti.

U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, ne odgovaramo za neizravnu ili posljedičnu štetu nastalu zbog nepravilnog korištenja internetske trgovine ili proizvoda.

Ne odgovaramo za kašnjenja ili neispunjavanje obveza uzrokovano okolnostima koje su izvan naše razumne kontrole, kao što su prirodne katastrofe, štrajkovi, prekidi prijevoza, odluke nadležnih tijela, rat, neredi, epidemije, prekidi internetskih ili platnih sustava i slični događaji.

Ova odredba ne utječe na obvezna prava potrošača.

ODJELJAK 20. – PRESTANAK KORIŠTENJA

Ove Uvjete možete prestati prihvaćati tako da više ne koristite internetsku trgovinu.

Možemo privremeno ili trajno ograničiti vaš pristup internetskoj trgovini ako prekršite ove Uvjete, zloupotrijebite naše usluge ili ugrozite sigurnost drugih korisnika.

Obveze nastale prije prestanka korištenja ostaju na snazi.

ODJELJAK 21. – DJELOMIČNA NEVALJANOST

Ako se neka odredba ovih Uvjeta smatra nezakonitom, nevaljanom ili neprovedivom, ta će se odredba primijeniti u najvećoj mogućoj mjeri dopuštenoj zakonom.

Nevaljanost jedne odredbe ne utječe na valjanost ostalih odredbi.

ODJELJAK 22. – CJELOVITOST UVJETA

Ovi Uvjeti, zajedno s Pravilima privatnosti, Pravilima dostave, Pravilima povrata i drugim pravilima objavljenima na našoj internetskoj trgovini, predstavljaju cjelokupan dogovor između kupca i Valentina Rovinj u vezi s korištenjem internetske trgovine.

Neprovođenje određenog prava ne znači da smo se tog prava odrekli.

ODJELJAK 23. – MJERODAVNO PRAVO

Ovi Uvjeti uređuju se i tumače u skladu sa zakonima Republike Hrvatske i primjenjivim zakonodavstvom Europske unije.

Ništa u ovim Uvjetima ne oduzima potrošaču zaštitu koju mu pružaju obvezni propisi države u kojoj ima uobičajeno boravište.

Prije pokretanja sudskog postupka, kupac i Valentina Rovinj pokušat će spor riješiti mirnim putem.

ODJELJAK 24. – IZMJENE UVJETA

Najnovija verzija ovih Uvjeta uvijek će biti dostupna na ovoj stranici.

Zadržavamo pravo ažurirati ili izmijeniti ove Uvjete kada je to potrebno zbog promjena u poslovanju, uslugama ili primjenjivim propisima.

Izmjene se primjenjuju od trenutka njihove objave, osim ako je drukčije navedeno.

Na narudžbu se primjenjuju Uvjeti koji su bili na snazi u trenutku kada je narudžba izvršena.

ODJELJAK 25. – KONTAKT

Za pitanja povezana s ovim Uvjetima, narudžbama, proizvodima ili prigovorima možete nam se obratiti putem stranice Kontakt dostupne na našoj internetskoj trgovini.

Valentina Rovinj
Hrvatska